RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Wir updaten unsere Rückgabe- und UUmtauschrichtlinien und möchten natürlich, dass du sofort Bescheid weißt. Hier sind die Neuigkeiten: Die Umtauschfrist beträgt jetzt 90 Tage (also knapp unter 3 Monaten), um entweder in Europa zum Vollpreis gekaufte Produkte gegen Ware oder Rückerstattung umzutauschen. Ohrringe, Kosmetika und Dessous werden auf Grund ihrer intimen Eigenschaften nicht mehr umtauschbar sein.

Wir bitten darum, reduzierte Produkte innerhalb von 14 Tagen mit einem gültigen Kassenbon oder Rechnung an uns zurückzusenden. Es ist wichtig, dass Produkte in ihrem Originalzustand an uns zurückgesendet werden, darum behalte bitte die Verpackung und passe gut auf. Dein Recht auf Rückgabe und Umtausch besteht zusätzlich zu deinen Verbraucherrechten, die unberührt bestehen bleiben.

Wir geben auf alle Anthropologie-Produkte bedingungslose Garantie. Sollten Sie einmal mit einer Lieferung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, so teilen Sie uns dies mit. Wir werden uns unverzüglich darum kümmern.

Lieferkosten sind nicht erstattungsfähig.

Bitte beachte, dass für die Bearbeitung von Rückerstattungen folgende Punkte gelten:

• Unterwäsche und Badebekleidung kann nur in ungetragenem Zustand und in Originalverpackung mit Preisschild umgetascht werden.
• Schuhe müssen auf Teppichboden anprobiert werden, bis du sicher bist, dass du sie behalten möchtest.
• Aus hygienischen Gründen können Kosmetika und Ohrringe nicht umgetauscht werden.

Rückgabe von Online-Bestellungen

• Rückgabe via Post
• Rückgabe im Laden
• Umtausch
• Ladenware
• Was passiert als nächstes?
• Rückerstattung der zurückgegebenen Ware
• Rückgabe eines Geschenks

Rückgabe per Post

Bitte füllen Sie den Abschnitt „Grund der Rückgabe“, der sich auf der Rückseite des Lieferscheins befindet, mit den Angaben zu Anzahl, Art und Grund für die Rückgabe aus. Senden Sie diesen Abschnitt mit der Ware zurück. Falls die Ware mit einem Rücksendeaufkleber geliefert worden ist, so kleben Sie diesen auf das Paket.

Falls kein Rücksendeaufkleber vorhanden ist, so senden Sie das Paket bitte an:

• Anthropologie Europe - Returns
• 1 Spire Road
• Rushden
• Northamptonshire
• NN10 0FN

Wir empfehlen, eine versicherte oder nachverfolgbare Versandmethode für die Rücksendung zu verwenden, wie beispielsweise den Dienst „Paket mit Empfangsbestätigung“. Heben Sie außerdem den Versandschein gut auf.

Rückgabe im Laden

Sie können auch jegliche im Internet erworbene Ware in einem unserer Shops in London oder Edinburgh zurückgeben. Dafür bringen Sie bitte entweder den Lieferschein der Sendung oder die Versandbestätigungsemail mit.

Hinweis: In Europa erworbene Artikel können nicht in einer unserer nordamerikanischen Niederlassungen zurückgegeben werden. Ebenfalls können Waren, die Sie in Nordamerika oder durch www.anthropologie.com gekauft haben, nicht in unseren europäischen Geschäften oder Lagerhäusern zurückgegeben werden.

Umtausch

Bestellungen innerhalb Großbritanniens

Falls du einen Artikel umtauschen möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter der Email Addresse hier oder telefonisch unter 00800 0026 8476 und wir werden einen bereits frankierten Umschlag an dich schicken, damit du deinen Artikel kostenfrei an uns zurückschicken kannst. Außerdem werden wir eine neue Bestellung für dich machen, für welche du keine Versandkosten zahlen musst. Bitte beachte, dass wir Artikel nur durch denselben Artikel in einer anderen Größe ersetzen.

Andernfalls kannst du deinen Artikel in einem Laden direkt umtauschen für einen neuen Artikel. Bitte bringe deine Packliste oder deine Versand Email.

Bestellungen innerhalb des europäischen Festlandes

Wir können momentan leider keine Artikel umtauschen, die außerhalb Großbritanniens bestellt wurden. Wir empfehlen daher deine original Bestellung zurückzuschicken für eine Rückerstattung und dann eine neue Bestellung aufzugeben.

Falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns: entweder per E-Mail oder Telefon 00800 0026 8476 8 Uhr – 18Uhr (GMT), Montag bis Freitag. Kundendienst ist leider zur Zeit nur auf Englisch erhältlich.

Ladenware

Leider können wir im Laden erworbene Artikel nicht über unser Lager abwickeln. Bitte geben Sie daher den Artikel wieder in dem Laden zurück, in dem Sie ihn erworbenen haben.

Was passiert als nächstes?

Nachdem wir Ihre Rücksendung in unserem Rückgabecenter erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail als Bestätigung zu, dass wir Ihre Ware erhalten haben und die Rückerstattung in Bearbeitung ist. Wir weisen daraufhin, dass bei Rücksendungen mit einer Bearbeitungszeit bis zu 28 Tage zu rechnen ist.

Rückerstattung der zurückgegebenen Wares

Normalerweise werden Rücksendungen innerhalb von zwei bis drei Wochen nach Rücksendung bearbeitet (je nach gewählter Rückgabeart). Die Rückerstattung erfolgt etwa zwei Tage nach Bearbeitung auf das von Ihnen für die Zahlung verwendete Konto oder die entsprechende Kreditkarte. Es kann bis zu zwei Abrechnungsperioden dauern, bis die Gutschrift auch auf Ihrer monatlichen Konto- oder Kreditkartenabrechnung erscheint.

Rückerstattungen für Käufe, die mehr als ein Jahr zurückliegen und bei denen kein Lieferschein beiliegt, werden zu dem zum Zeitpunkt der Rückgabe gültigen Preis erstattet.

Anthropologie übernimmt keine Verantwortung für verloren gegangene Sendungen und kommt nicht für Rückporto-Kosten auf.

Rückgabe eines Geschenks

Wir freuen uns, wenn Ihnen ein bei Anthropologie erworbener Artikel geschenkt wurde. Sollte er Ihnen nicht gefallen, so können Sie ihn natürlich jederzeit zurückgeben. Die Rückgabe erfolgt per Post mit dem mitgelieferten Rücksendeaufkleber.

Vergessen Sie bitte nicht, das Rückgabeformular auf der Rückseite des Lieferscheins auszufüllen. Sie haben zwei Möglichkeiten:

Sollten Sie etwas anderes bei Anthropologie kaufen wollen, kreuzen Sie bitte dafür einfach „09 Returning a Gift“ als Rückgabegrund auf dem Rückgabeformular an. Der Preis für das Geschenk wird Ihnen auf Ihrem Anthropologie-Kundenkonto gutgeschrieben. Sie können die Gutschrift bei Ihrem nächsten Online-Kauf einlösen. Falls Sie noch kein Anthropologie-Kundenkonto besitzen, so eröffnen Sie bitte eins vor Rückgabe des Geschenks. So können wir sicherstellen, dass wir dem richtigen Kundenkonto den Betrag gutschreiben.

Sie möchten dem Schenkenden die Summe gutschreiben lassen? Dann kreuzen Sie bitte einen der Rückgabe-Codes 01 - 08 auf dem Rückgabeformular an. Der Betrag wird dann auf die Kreditkarte oder das Konto des Schenkenden überwiesen.

Falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns: entweder per E-Mail oder Telefon 00800 0026 8476 8 Uhr – 18Uhr (GMT), Montag bis Freitag. Kundendienst ist leider zurzeit nur auf Englisch erhältlich.